- El curso será gratuito y se desarrollará del 9 al 12 de junio en Espacio Centro, combinando contenidos teóricos y prácticos
- Todos los participantes obtendrán un certificado al finalizar el curso y sus aptitudes laborales serán valoradas para futuras ofertas de empleo en la zona
El Ayuntamiento de Tres Cantos pone en marcha mañana una nueva edición de la Escuela de Contact Center dirigida, en esta ocasión, a la formación en el ámbito de los teleoperadores. Se trata de una iniciativa implementada por la Concejalía de Desarrollo Económico y Empleo, que tiene como objetivo la mejora de la cualificación profesional de los vecinos que deseen ampliar sus capacidades laborales en este sector, así como facilitar su acceso al mercado de trabajo a través de formación específica, completa y práctica.
El nuevo curso se desarrollará en Espacio Centro –ubicado en el Consistorio– desde mañana, martes 9 de junio, y finalizará el próximo viernes 12 de junio, con una duración total de 16 horas lectivas que se distribuirán en cuatro jornadas, en horario de 10 a 14 horas. La asistencia a dicho plan formativo es gratuita, previa inscripción, y está exclusivamente dirigido a personas empadronadas y residentes en Tres Cantos, preferentemente aquellas en situación de desempleo.
“La Escuela de Contact Center Tres Cantos ofrece una formación intensiva diseñada para capacitar a los participantes en las competencias más demandadas por este sector, sin necesidad de experiencia previa”, explica Ana Isabel Pérez, concejal de Desarrollo Económico y Empleo.
Además, durante el curso, los alumnos tendrán la oportunidad de conocer las principales funciones asociadas al trabajo de teleoperador, entre otros aspectos, la atención al cliente, así como todo lo necesario para gestionar el soporte técnico, los siniestros, las reclamaciones, la actualización de datos o las encuestas, además de los cobros y, por supuesto, la venta.
Carácter práctico e inserción laboral
Por otro lado, esta formación permitirá descubrir oportunidades laborales en sectores tan diversos como los seguros, la banca, la automoción, el turismo, la salud o la energía, “ámbitos en los que estos perfiles especializados en atención telefónica continúan registrando una gran demanda”, matiza Pérez.
Uno de los aspectos más destacados del programa es su marcado carácter práctico. Así, el 85% de dicha formación se desarrollará mediante un simulador conversacional de llamadas, una innovadora herramienta que permitirá a los alumnos poner en práctica los conocimientos adquiridos y familiarizarse, de este modo, con situaciones reales del entorno profesional.
Asimismo, al finalizar el curso, todos los alumnos recibirán un certificado acreditativo y sus currículos serán evaluados para participar en procesos de selección de ofertas de teleoperador disponibles en la zona.
La concejal de Desarrollo Económico y Empleo, Ana Isabel Pérez, ha señalado que “la Escuela de Contact Center Tres Cantos representa una excelente oportunidad para aquellas personas que desean incorporarse a un sector con una elevada demanda de profesionales, a través de una formación práctica, especializada y orientada a la inserción laboral”.
La edil ha destacado, además, que “desde el Ayuntamiento seguiremos siempre impulsando iniciativas formativas alineadas con las necesidades reales del mercado laboral, ofreciendo a nuestros vecinos todas las oportunidades posibles para adquirir nuevas competencias y mejorar así sus opciones de acceso al empleo”.
Las inscripciones al curso –requisito imprescindible para realizarlo– deberán efectuarse a través del portal ‘Gestionándote’, accediendo al siguiente enlace:https://www.gestionandote.com/agencia/trescantos/curso/escuela-contact-center-formacion-teleoperador-a/54057
